Hilfe / FAQ

Finde hier Antworten zu Fragen und Themen rund um den Einkauf bei Arbeitsschutzshop.at: 

Preisauszeichnung?

Alle Preise verstehen sich inklusiv 20% MwSt.

Welche Länder werden beliefert?

Eine Lieferung ist nur in den Ländern Deutschland und Österreich möglich.

Wie erfolgt der Versand bzw. ist eine Selbstabholung möglich?

Die Lieferung erfolgt ausschließlich per DPD. Die Sendung kann jederzeit über www.paketnavigator.at verfolgt werden.

Da die Ware in einem externen Lager eingelagert ist, ist eine Selbstabholung leider nicht möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Österreich:       Versandkostenfrei ab EUR 100,00 inkl. MwSt.. Darunter fallen Versandkosten in der Höhe von EUR 5,00 inkl MwSt. an.

Deutschland:    Versandkostenfrei ab EUR 200,00 inkl. MwSt.. Darunter fallen Versandkosten in der Höhe von EUR 9,00 inkl MwSt. an.

Wie kann ich bezahlen?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an:

  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Sofortüberweisung
  • Vorauskasse

 

Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen und wie gehe ich vor?

Innerhalb von 14 Tagen können Sie ohne Angaben von Gründen Ihren Auftrag, durch Rücksendung der bestellten Ware bzw. Übermittlung des Widerrufsformulars, widerrufen. Sie können das Widerrufsformular hier downloaden und per Mail an info@arbeitsschutzshop.at übermitteln.

Wie gehe ich bei einer Rücksendung vor? 

Retouren sind hier anzumelden. Ohne dieser Anmeldung kann keine Bearbeitung erfolgen.

Wir senden Ihnen einen Paketschein als PDF. Diesen kleben Sie bitte außen auf das Paket, über den alten Paketschein, auf.

Die Ware MUSS in einem DPD Paketshop aufgegeben werden. Einen Paketshop in Ihrer Nähe finden Sie unter https://www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshop_finder.

Unfrei zurück gesendete Pakete können nicht entgegengenommen werden und gehen automatisch wieder zu Lasten des Absender, an den Absender zurück. 

Die Kosten für den Rückversand werden von der Rücküberweisungssumme abgezogen.

Österreich:       EUR 5,00 inkl MwSt.

Deutschland:    EUR 9,00 inkl MwSt.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Bezahlte Rechnungsbeträge erstatten wir schnellstmöglich nach Prüfung der Ware (Dauer: max. innerhalb einer Woche). Das Geld wird an die von Ihnen gewählte Zahlart der Bestellung zurückbezahlt.

Ausschlussgründe einer Rückerstattung?

Bitte haben Sie Verständnis das aus folgenden Gründen keine Rückerstattung erfolgen kann.

  • Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können.
  • Waren, bei denen bereits die Verkaufsetiketten entfernt wurden.
  • Waren, die bereits gebraucht wurden.
  • Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.  

Ist ein Umtausch möglich oder muss die Ware neu bestellt werden?
Ein Umtausch ist möglich. Bitte dies im Retourformular vermerken. WICHTIG: unbedingt Größe, Farbe bzw. Größe und Farbe vermerken.

Alternativ kann die Ware auch neu bestellt werden. Bitte beachten Sie hier das die Ware bezahlt und die falsch bestellte Ware nach Prüfung gutgeschrieben wird (Die Ausschlussgründe sind zu beachten). 

Ich bin bereits Kunde und habe mein Passwort vergessen! 
Klicken Sie auf "Mein Konto" oben rechts in unserem Online-Shop und anschließend auf den Link "Passwort vergessen?" Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie damals bei der Erstanmeldung angegeben haben. Auf diese E-Mail-Adresse versenden wir Ihnen dann Ihr Passwort. Sollten Sie nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse Sie damals angegeben hatten dann melden Sie sich bitte als "Neukunde" an. 

Wir hoffen das wir alle Ihre Fragen beantworten konnten. Haben Sie noch weitere Fragen dann senden Sie bitte eine E-Mail an info@arbeitsschutzshop.at

 

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